Politique de confidentialité Omake

Kouvre Inc. (« Kouvre », « nous ») exploite l’application mobile Omake (l’« Application »). La présente politique décrit la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modernisée par la Loi 25, et la LPRPDE le cas échéant.

Voir aussi les Conditions d’utilisation, les Conditions des récompenses et les Conditions de la carte numérique.

1. Définitions

Membre : un client inscrit. Commerçant : une entreprise indépendante qui héberge un programme sur Omake. Renseignement personnel : tout renseignement qui identifie une personne physique, directement ou indirectement.

2. Responsable de la protection

Conformément à la Loi 25, Kouvre a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels : Joseph Al-Chami, privacy@kouvre.com.

3. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement d’Omake.

• Compte : prénom (nom affiché) et courriel. Si vous utilisez Apple ou Google, nous recevons les jetons et le courriel fournis par ces services. Masquer mon courriel d’Apple est pris en charge. Nous n’exigeons ni nom de famille ni numéro de téléphone.
• Fidélité : horodatage des visites, montants d’addition saisis par le personnel, soldes, bons et code QR du client.
• Appareil : un jeton de notification si vous activez les avis dans l’Application.
• Diagnostic : rapports de plantage si Sentry est activé.

Nous ne collectons pas la date de naissance, de photos de profil, la localisation précise, les contacts ni d’identifiants publicitaires. Les filtres « à proximité » sont désactivés.

4. Utilisation

Nous utilisons ces renseignements pour créer et sécuriser votre compte, émettre votre code QR, suivre points, timbres et bons, afficher au personnel votre prénom et l’initiale du nom de famille, envoyer les courriels transactionnels (codes de connexion), envoyer des avis transactionnels si vous les autorisez, et améliorer l’Application à partir de données agrégées et dépersonnalisées.

5. Communication aux commerçants

Les Commerçants ne reçoivent pas votre courriel, votre profil complet ni vos autres programmes. Au comptoir, ils voient votre prénom et l’initiale du nom (par exemple Mara T.) et la visite en cours. Des statistiques agrégées sur leur propre programme peuvent leur être présentées. Toute offre d’un Commerçant est acheminée par Omake; nous ne leur remettons pas votre courriel.

6. Marketing et communications (LCAP)

Le marketing par courriel est sur option seulement. La case est décochée par défaut. Vous pouvez retirer votre consentement dans l’Application (Profil → offres par courriel) ou via le lien de désabonnement.

Les notifications push sont transactionnelles (visite enregistrée, bon prêt). Elles exigent l’autorisation du système d’exploitation dans l’onglet Profil. Elles ne valent pas consentement marketing.

Les codes de connexion et messages transactionnels semblables ne sont pas du marketing.

7. Lieu de conservation

Les données de compte et de fidélité sont hébergées sur Supabase dans la région us-east-2 (Ohio, États-Unis). Il s’agit d’une communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Nous utilisons aussi Resend pour le courriel, Expo / Apple / Google pour les avis et la connexion, et Sentry pour les plantages lorsqu’il est activé. Ces sous-traitants peuvent conserver des données hors Québec.

8. Conservation et suppression

Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire. La suppression du compte dans l’Application (Profil → Supprimer mon compte) ou via omake.ca/delete-account anonymise votre profil, fait tourner le code QR, efface les appareils et le consentement marketing, et libère votre identifiant. Les registres du restaurant (visites, montants, état des bons) sont conservés aux fins comptables, fiscales, d’audit et de lutte contre la fraude.

9. Vos droits (Loi 25)

Vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire rectifier, retirer votre consentement et demander la portabilité lorsque la loi l’exige. Écrivez au responsable à privacy@kouvre.com. Nous répondons dans les trente (30) jours.

10. Modifications

Les changements importants seront publiés ici et, lorsque la Loi 25 ou la Loi sur la protection du consommateur l’exige, portés à votre connaissance.